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標題: Mio的客服真是不敢領教呀!! [列印本頁]

作者: rubberhuang 時間: 2012-11-17 15:18
標題: Mio的客服真是不敢領教呀!!
本文章最後由 rubberhuang 於 2012-11-21 03:21 編輯

我長期以來一直有個無法解決的困擾，

之前有一台mio A201，據說它是使用特殊papago G10版本，
與一般市售papago G10版本不同，因為它的儲存格式中多了電話功能，

所以它所匯出的喜愛點 poi檔案也與一般不同，
好幾個地標轉換工具完全無法辨識，

上Mio官網搜尋，在它的a201底下有專為A201設計的地標轉換軟體(兩套)，

安裝後居然無法辨識自家A201的軟體格式，

這恐怕只是當初開賣時，讓其他版本轉換成A201可以使用的，
等於一但A201故障，裡面的自建景點就全部報廢....
因為裡面有好幾百筆之前跟隨風水老師去看的名人古墓，資料相當珍貴。

昨天上午致電Mio，撥打03開頭的付費客服電話，一直出現所有客服忙碌中請等待，
然後每隔30秒問你要不要繼續等?要等請按下一，
等了快十分鐘，才有大陸腔的客服接聽，哀，現在台灣的軟體業連客服都外移了....
大陸腔的客服一問三不知，或許是雙方用語不同，我能體諒，
所以我很耐心跟他解釋我所遇到的情況，

但是她好像還質疑我怎會還用這台舊機器似的，因為機器太舊，所以是我的責任似的，感覺真的很差，
我之前garmin 60csx因為維修問題，致電客服，他們的台灣女客服很親切，不厭其煩教導更換註冊程序，
跟今天這mio相比，真是天差地遠，難怪人家可以當世界品牌!!

說不得，我請mio客服幫我轉工程師詢問，她要我留電話，會請工程師回電。
到下午，看到03開頭的電話，我很興奮，接起來還是這個大陸腔的客服，
最後回電直接告訴我，目前沒有相關的解決措施，此題無解.....

真的是令人吐血....

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作者: K.K. 時間: 2012-11-18 10:30
方不方便PM 給我你的聯絡資料，我幫你詢問看看。

作者: bestteng 時間: 2012-11-21 00:07
mio很早之前客服就是大陸腔了，感覺好像接到詐騙電話似的~

作者: mayakeq 時間: 2012-11-21 09:16
本文章最後由 mayakeq 於 2012-11-21 09:19 編輯

上次沒寄來，還以為你自己把問題解決了說

我覺得比較安全的作法是，把地點放在google地圖上
直接用經緯度就可以，不用再跑所有地點
這樣以後用手機就可以讀取資料，也不用怕資料消失

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